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Echange et retour

 

NOTRE GARANTIE DE 14 JOURS


Tous les produits sont accompagnés d'une garantie de remplacement. Vous disposez de 14 jours pour nous contacter et demander le retour du produit à compter de sa date de réception. Si votre achat ne correspond pas à la description, ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande - nous nous assurerons que tous vos problèmes sont résolus.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. 

Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un courriel, nous remplacerons ou rembourserons votre achat dès confirmation.


RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique est de 14 jours à compter de la date de réception.

Si 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous ne pouvons rembourser / échanger que les produits endommagés / détruits.


Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez suivre les étapes
ci - dessous :

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables.
Envoyez-nous un e-mail à support@super-gloss.com avec une explication détaillée de la raison du retour et des photos ou vidéos du produit pour étayer votre justification. Une fois l'approbation accordée, nous vous fournirons l'adresse de l'entrepôt le plus proche auquel vous pouvez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service postal traçable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais de port ne sont pas remboursables).

Dès réception de votre colis, vos produits seront vérifiés et un remboursement complet sera effectué en fonction de votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat initial.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels seront émis (le cas échéant):


-Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent pour des raisons non dues à notre erreur.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):


si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, l'enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Alors contactez votre banque. Un remboursement prend souvent du temps.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur support@super-gloss.com .

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés / perdus pendant le transport.



Les remboursements ne s'appliquent pas en cas de:


Livraisons retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté: cas de force majeure, catastrophes naturelles, risques de guerre, actes de terrorisme, actes des autorités agissant avec une autorité réelle ou apparente, actes ou omissions des douanes ou autorités similaires, pouvoirs juridiques, informations insuffisantes fournies par mise à disposition d'un client, l'application des règles de sécurité imposées par les autorités ou autrement applicables au transport maritime, les troubles civils, la grève ou autre action revendicative, les troubles civils, la perturbation des réseaux de transport aérien ou terrestre nationaux ou locaux, l'interruption ou l'échec des communications - et les systèmes d'information et les conditions météorologiques défavorables