Livraison OFFERTE dès € 55 d'achat
-15% dès € 79 d'achat, code : SAVE15

Echange & Retour

 

GARANTIE DE 60 JOURS :

Conformément à la loi, les consommateurs de l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer leur droit de rétractation. et  puis que La satisfaction de nos clients est un critère que nous considérons comme prioritaire.


C'est pour cette raison que nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours effectifs à partir de la réception de votre colis.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

Notre politique de retour offre à tous nos clients un délai de rétractation de 60 jours applicable à partir de la réception leur commande. Pour ce faire, une demande doit être envoyé à Support@super-gloss.com ou par le chat direct de notre site SUPER GLOSS

Pour les produits défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous les envoyer  à Support@super-gloss.com ou par le chat direct de notre site SUPER GLOSS dès la reception du colis, nous remplacerons ou rembourserons votre achat dès confirmation.

 

Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine.


Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez suivre les étapes ci - dessous :

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables.
Envoyez-nous un e-mail à support@super-gloss.com avec une explication détaillée de la raison du retour et des photos ou vidéos du produit pour étayer votre justification. Une fois l'approbation accordée, nous vous fournirons l'adresse de l'entrepôt le plus proche auquel vous pouvez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service postal traçable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais de port ne sont pas remboursables).

Dès réception de votre colis, vos produits seront vérifiés et un remboursement complet sera effectué en fonction de votre mode de paiement d'origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat initial.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels seront émis (le cas échéant):


-Tous les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent pour des raisons non dues à notre erreur.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):


si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, l'enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Alors contactez votre banque. Un remboursement prend souvent du temps.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur support@super-gloss.com .

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés / perdus pendant le transport.



Les remboursements ne s'appliquent pas en cas de:


Livraisons retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté: cas de force majeure, catastrophes naturelles, risques de guerre, actes de terrorisme, actes des autorités agissant avec une autorité réelle ou apparente, actes ou omissions des douanes ou autorités similaires, pouvoirs juridiques, informations insuffisantes fournies par mise à disposition d'un client, l'application des règles de sécurité imposées par les autorités ou autrement applicables au transport maritime, les troubles civils, la grève ou autre action revendicative, les troubles civils, la perturbation des réseaux de transport aérien ou terrestre nationaux ou locaux, l'interruption ou l'échec des communications - et les systèmes d'information et les conditions météorologiques défavorables