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Si vous avez une question concernant la livraison de votre commande et que vous avez un numéro de suivi, veuillez d'abord essayer notre service «Suivi de votre commande». Nous avons également un guide d’expédition pratique qui pourra vous aider à répondre à toutes vos questions concernant l’expédition de votre commande. Notre centre d’aide ci-dessous devrait vous aider à répondre à toutes vos questions.

 

Si ceux-ci n'ont pas été en mesure de répondre à votre requête, n'hésitez pas à nous envoyer un message en utilisant le formulaire ci-dessous.

 

 

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Pas pour le moment, mais nous y travaillons pour nos produits dans tout le monde. Nous disposons des usines dans tous le monde, il faudra donc quelques jours pour arriver à votre pays

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Je n'ai pas reçu ma commande. Maintenant quoi? Bien que nous essayions de choisir des services traçables pour nos commandes, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter via le chat en direct ou envoyez-nous un email à support@super-gloss.com. Nous travaillons sur des options plus rapides. Promis.

Uh oh, désolé pour ça. Nous sommes heureux d’organiser un remboursement ou un remplacement pour vous. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous le ferons trier pour vous. Envoyez-nous un email à support@super-gloss.com. ou contactez-nous sur le chat en direct ci-dessous.

Si vous avez commandé plus d’un produit, il est très probable qu’ils arriveront séparément car nos produits sont fabriqués par différents partenaires. Vous devriez recevoir un suivi pour chaque colis au fur et à mesure de leur expédition, veuillez donc vérifier le suivi de votre article manquant. Si vous ne savez toujours pas où se trouve l’élément manquant, envoyez-nous un email ou contactez-nous via le chat en direct. Nous sommes toujours heureux d’aider.

Nous essayons de traiter nos commandes très rapidement afin de vous la recevoir le plus rapidement possible. Annuler une commande une fois celle-ci effectuée n’est pas toujours possible. Cependant, nous souhaitons toujours vous aider, alors envoyez-nous un email (avec votre numéro de commande) à l'adresse support@super-gloss.com.ou contactez-nous via le chat en direct ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande. Si nous avons la chance d’annuler cela à temps, nous traiterons votre remboursement immédiatement.

Les produits défectueux peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un remplacement. Veuillez vous assurer que votre produit nous est retourné dans son emballage d'origine dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas accepter les produits indésirables après 14 jours. Coût des retours: Vous devrez couvrir le coût du retour. Essayez d’envoyer votre retour via un service suivi car nous ne pourrons être tenus responsables de votre retour manquant au combat.

Livraison :

 

C’est bien, vous vivez votre meilleure vie. Votre courrier doit laisser votre colis dans un endroit sûr, chez un voisin, ou il déposera une carte "Nous vous avons manqué" dans votre boîte aux lettres. Le courrier doit faire une nouvelle tentative de livraison au moins une fois ou vous pouvez aller le chercher à votre bureau de tri dans les 8 jours. Assurez-vous d'emporter avec vous la carte et une pièce d'identité avec photo.

La livraison des commandes de plus ou égales à €38 est offerte (LIVRAISON GRATUITE) et pour toute commande inférieure €38, la livraison est à €5,99

Nos produits prennent de 5 à 10 jours ouvrables pour arriver en France, Suisse, Belgique, Monaco et Luxembourg et pour les autres pays,nos produits prennent de 10 à 30 jours ouvrables pour arriver. Si votre commande reste bloquée à la douane, cela peut prendre quelques jours de plus pour être libéré.

Toutes nos commandes sont soumises à des taxes douanières et fiscales, selon le pays dans lequel vous les expédiez. Nous vous recommandons de vérifier la politique de votre pays à ce sujet avant de commander. Habituellement, une note vous sera signalée par votre porte et votre article ne sera ni livré ni disponible pour être récupéré tant que les frais n’ont pas été payés. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de douane.