Livraison OFFERTE dès € 53 d'achat
-15% dès € 79 d'achat, code : SAVE15

Centre d'aide

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, on est toujours à votre disposition !

 

Si vous avez une question concernant la livraison de votre commande et que vous avez un numéro de suivi, veuillez d'abord essayer notre service «Suivi de votre commande». Notre centre d’aide ci-dessous devrait vous aider à répondre à toutes vos questions.

 

Si ceux-ci n'ont pas été en mesure de répondre à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer email sur : Support@super-gloss.com ou sur le Chat direct sur notre site web SUPER GLOSS

 

 

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider?

 

 Ma commande 

 

Pas pour le moment, mais nous y travaillons pour nos produits dans tout le monde. Nous disposons des usines dans tous le monde, il faudra donc quelques jours pour arriver à votre pays

Lorsque votre article est expédié, nous vous enverrons un courrier électronique avec vos informations de suivi. Vous devriez recevoir un numéro de suivi et le lien vers la section " Suive ma commande " sur notre site web SUPER GLOSS sur lequel vous pouvez suivre votre colis. Si aucun suivi ne vous a été envoyé 8 jours ouvrables après la commande, veuillez nous en informer et nous pourrons vous aider. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par e-mail Support@super-gloss.com ou par Chat direct sur notre site SUPER GLOSS. Nous sommes toujours à votre disposition

Uh oh, désolé pour ça. Nous sommes heureux d’organiser un remboursement ou un remplacement pour vous. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous le ferons trier pour vous. Envoyez-nous un email à support@super-gloss.com. ou contactez-nous sur le chat en direct ci-dessous.

Si vous avez commandé plus d'un article, il est probable qu'ils soient livrés séparément, car nous utilisons des modes de livraison spécifiques pour chaque type de produit , afin qu'ils soient livrés dans un bon état. Vous devriez recevoir un suivi pour chaque colis. Si vous ne savez toujours pas où se trouve l’élément manquant, envoyez-nous un email à : support@super-gloss.com ou contactez-nous via le chat direct sur notre site web SUPER GLOSS. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Nous essayons de traiter nos commandes très rapidement afin de vous la recevoir le plus rapidement possible. Annuler une commande une fois celle-ci effectuée n’est pas toujours possible. Cependant, nous souhaitons toujours vous aider, alors envoyez-nous un email (avec votre numéro de commande) à : Support@super-gloss.com.ou contactez-nous via le chat direct sur notre site web SUPER GLOSS. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande. Si nous avons la chance d’annuler cela à temps, nous traiterons votre remboursement immédiatement.

Veuillez visiter notre politique de retour ici .

Livraison :

 

C’est bien, vous vivez votre meilleure vie. Le livreur doit laisser votre colis dans un endroit sûr, chez un voisin...ou vous pouvez passer votre commande avec les infos de quelqu'un de votre famille , amis..  oubien vous pouvez aller le chercher à votre bureau de tri dans les 10 jours. Assurez-vous d'emporter avec vous la carte et une pièce d'identité avec photo.

La livraison des commandes de plus ou égales à €53 est offerte (LIVRAISON GRATUITE) et pour toute commande inférieure €53, la livraison est à €3,97

Nos produits prennent de 5 à 10 jours ouvrables pour arriver en France, Suisse, Belgique, Monaco et Luxembourg et pour les autres pays, nous ne sommes pas en mesure pour l'instant d'honorer les commandes internationales. Nous travaillons sur les solutions pour y remédier. Si votre commande reste bloquée à la douane, cela peut prendre quelques jours de plus pour être libéré.

Toutes nos commandes sont soumises à des taxes douanières et fiscales, selon le pays dans lequel vous les expédiez. Nous vous recommandons de vérifier la politique de votre pays à ce sujet avant de commander. Habituellement, une note vous sera signalée par votre porte et votre article ne sera ni livré ni disponible pour être récupéré tant que les frais n’ont pas été payés. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de douane.